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Articoli, riflessioni e approfondimenti dal mondo dell'hospitality e del management alberghiero
Email marketing hotel: se mandi offerte uguali a tutti, stai bruciando il tuo database
L’email marketing hotel non è inviare promozioni generiche. È una leva manageriale per aumentare ritorni, vendita diretta, fidelizzazione e margini.
Marketing automation hotel: automatizzare messaggi sbagliati significa perdere clienti più velocemente
La marketing automation hotel non serve a inviare più messaggi, ma a costruire relazioni migliori, aumentare prenotazioni dirette, fidelizzazione e margini.
Customer journey hotel: se non governi ogni fase, perdi prenotazioni, recensioni e margini
Il customer journey hotel non è solo il soggiorno. Ogni fase, dalla ricerca online al post-soggiorno, incide su vendita diretta, recensioni, fidelizzazione e margini.
Lead nurturing hotel: il contatto che non coltivi oggi prenoterà domani da un tuo competitor
Il lead nurturing hotel serve a trasformare richieste, contatti e clienti potenziali in prenotazioni dirette, relazioni, ritorni e margini più solidi.
Formazione commerciale front office: se il ricevimento non sa vendere, perdi prenotazioni dirette ogni giorno
La formazione commerciale front office aiuta l’hotel a trasformare telefonate, email, richieste e check-out in prenotazioni dirette, margini e fidelizzazione.
Preventivo hotel: se comunichi solo il prezzo, stai regalando la prenotazione ai competitor
Un preventivo hotel non deve comunicare solo il prezzo. Deve valorizzare l’offerta, aumentare fiducia, guidare il cliente e generare prenotazioni dirette.
Telefonate hotel: se il cliente chiama e non prenota, il problema non è il prezzo
Le telefonate hotel non sono semplici richieste: sono occasioni commerciali per aumentare prenotazioni dirette, margini, fiducia e fidelizzazione.
Email di risposta hotel: se scrivi “restiamo a disposizione”, stai perdendo prenotazioni dirette
Le email di risposta hotel non devono solo informare: devono guidare il cliente, comunicare valore, aumentare fiducia e trasformare richieste in prenotazioni dirette.
Upselling hotel: se lo proponi male sembra vendita, se lo proponi bene aumenta esperienza e margini
L’upselling hotel non è vendere di più a caso. È proporre valore al cliente nel momento giusto, migliorando esperienza, ricavi diretti e margini.